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La relation client pour les déclarants

Contexte :
Le métier de déclarant en douane requiert de plus en plus des compétences relationnelles vis-à-vis des clients et ainsi de pouvoir mieux répondre à leurs demandes et leurs objections
Objectif :
- Améliorer ses performances dans le domaine de la relation téléphonique avec ses clients et mieux cerner les besoins et objections - Améliorer ses compétences relationnelles
Public / entreprises concernés :
. Déclarants en Douane . Responsables Douane

Détails :

– Comment améliorer ses performances avec les clients ?

– Comment améliorer sa communication téléphonique ?

– Comment répondre aux objections des clients ?

– Exercices et jeux de rôle

 

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  • Durée : 1 jour
  • Effectif : 10 personne(s)
  • Coût : sur devis
  • Lieu :
  • Date(s) :
métier de transitaire