La relation client pour les déclarants
Suivre l´actualité de la règlementationDurée: 1 jour
Effectif: 10 personne(s)
Coût: sur devis
Contexte réglementaire
Le métier de déclarant en douane requiert de plus en plus des compétences relationnelles vis-à-vis des clients et ainsi de pouvoir mieux répondre à leurs demandes et leurs objections
Objectifs
– Améliorer ses performances dans le domaine de la relation téléphonique avec ses clients et mieux cerner les besoins et objections – Améliorer ses compétences relationnelles
Public / entreprises concernées
. Déclarants en Douane . Responsables Douane
Détails
– Comment améliorer ses performances avec les clients ?
– Comment améliorer sa communication téléphonique ?
– Comment répondre aux objections des clients ?
– Exercices et jeux de rôle